Jest 7 ważnych cech dobrego CRMa, na które warto zwrócić uwagę:
👉 KOMPLETNOŚĆ GROMADZONYCH DANYCH
CRM powinien pozwolić gromadzić wszystkie najważniejsze dane Klientów t.j. informacje kontaktowe, historia interakcji, preferencje, transakcje.
👉 SEGMENTACJA KLIENTÓW
Powinien pozwolić skutecznie kategoryzować Klientów na podstawie różnych kryteriów, aby dostosować działania do konkretnych grup odbiorców.
👉 AUTOMATYZACJA PROCESÓW
Czas to jeden z najdroższych zasobów, którym dysponuje przedsiębiorca.
Automatyzacja procesów jest kluczowa dla jego efektywnego wykorzystywania.
👉 ANALIZA i RAPORTOWANIE
Zintegrowany system raportowania powinien umożliwić analizę danych i generowanie raportów, które dostarczają wartościowych informacji na temat działań i wyników.
👉 INTEGRACJA Z INNYMI SYSTEMAMI
E-mail, systemy marketingowe, system obsługi Klienta - pozwalają na zachowanie spójności oraz wymianę danych w różnych obszarach.
👉 KONFIGUROWALNOŚĆ
Każdy ma inne potrzeby i możliwość dostosowania CRMa do swoich preferencji i oczekiwań jest niezwykle ważna!
👉 MOBILNOŚĆ
Dostęp do danych z CRM na smartfonie to nie tylko wygoda, ale w zasadzie konieczność. Aplikacja mobilna to teraz "must have"!
Ja, w eWay-CRM cenię w szczególności:
✅ pełną integracją z Microsoft Outlook
eWay-CRM świetnie się integruje z desktopową wersją Microsoft Outlook dla Windows. Po jego instalacji zachowuje się jak rozszerzenie funkcjonalności Outlooka!
Dostęp do poszczególnych funkcji i modułów jest bezpośrednio ze "wstążki" Outlooka.
✅ świetne możliwości zarządzania komunikacją e-mail
Używając eWay-CRM masz pełną kontrolę czy i które emaile będą zapisane w CRM.
Co więcej CRM może automatycznie śledzić całą korespondencję i przyporządkowywać ją do każdej transakcji, projektu, kontaktu lub firmy osobno.
✅ duże możliwości dostosowania do swoich potrzeb
W zasadzie każdy moduł pozwala na dodawanie pól.
Cały workflow procesu sprzedaży również może być dostosowany do indywidualnych preferencji.
✅ przejrzysty system archiwizowania i wyszukiwania historii komunikacji
Każdą aktywność można przyporządkować do osobnej transakcji, projektu, kontaktu, firmy. Dzięki temu łatwo jest je wyszukiwać.
Centralnym miejscem jest HUB, pokazujący wszystkie aktywności, które dowolnie można sortować i filtrować.
✅ znaczne możliwości automatyzacji
Dzięki pełnej integracji z Outlook, eWay-CRM uwalnia z konieczności ciągłego przepisywania danych.
Jednym kliknięciem można zamienić email z zapytaniem ofertowym na nową transakcję, utworzyć nowy kontakt i firmę.
Przy czym automatycznie zaciągane są z email dostępne dane.
✅ łatwy eksport/import danych z Microsoft Excel
W zasadzie z poziomu każdego modułu można łatwo eksportować / importować dane do/z Excel.
✅ wbudowany moduł email marketingu
Aplikacja posiadaj zarówno plan bezpłatny, jak i płatny.
Link partnerski do eWay-CRM
Oprócz tego, że od 4 lat używam eWay-CRM, prowadzę również współpracę biznesową z producentem aplikacji.
Podane linki są afiliacyjne. Klikając w nie wspierasz moją działalność i nie ponosisz z tego tytułu dodatkowych kosztów.